17 января 2011 года Басманным районным судом города Москвы Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее – Управление) было привлечено для дачи заключения по иску региональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» к туристическому агентству ООО «В Отпуск!» о взыскании убытков и компенсации морального вреда.
Региональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» обратилась в суд с иском в защиту интересов потребителей к туристическому агентству ООО «В Отпуск!». В иске было указано, что туристы, оплатив стоимость тура, выполнили свои обязательства по договорам поручения, но туры не состоялись, так как они были аннулированы туроператором.
В дальнейшем, по ходатайству истца, к участию в качестве соответчиков были привлечены туроператоры ЗАО «Ланта-тур вояж», ООО «Эс Ай Турс энд Трэвел», страховые компании ЗАО СК «Мегарусс-Д», ОСАО «Ингострах».
Управлением в судебном заседании было дано заключение о том, что туроператор не несет ответственности перед туристом в том случае, когда турагент не перечислил туроператору денежные средства за тур. Согласно ст. 9 Закона «Об основах туристической деятельности в РФ», туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком туристического продукта за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристами за действия третьих лиц, если не установлено, что ответственность перед туристами несёт третье лицо, а также за действия, совершённые от имени туроператора его турагентами, в пределах своих обязанностей. В силу ст. 900, 1000,1002 Гражданского Кодекса РФ, условием освобождения турагента от обязательств, принятых им на себя перед туристом по исполнению комиссионного поручения, является принятие туроператором исполнения турагентом поручения, в том числе получение оплаты туроператором за реализованный турагентом туристический продукт.
Басманный районный суд города Москвы вынес решение:
- Взыскать с туроператоров компенсацию морального вреда в пользу граждан в размере от 3 до 5 тысяч рублей.
- Взыскать со страховых компаний возмещение убытков в размере от 135 до 200 тысяч рублей.
- Взыскать с турагента возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
