В период с 01.08.2011 г. по 31.08.2011 г. сотрудниками Управления Роспотребнадзора по городу Москве в сфере защиты прав потребителей (ЗПП) проведено 447 мероприятий по контролю предприятий потребительского рынка, направленных на выявление правонарушений в разных сферах деятельности, в том числе 391 внеплановых.
В течение августа вынесено 35 определений о возбуждении административных дел. Основанием для вынесения определений послужили:
- 33 сообщения (заявления) граждан;
- 2 материала от организаций.
На основании вынесенных определений составлено 16 постановлений о прекращении производства.
По результатам проведенных мероприятий по контролю сотрудниками Управления составлено 297 постановлений о наложении штрафных санкций в сфере ЗПП на общую сумму 1499 тыс. рублей.
Постановления об административном наказании были вынесены по следующим статьям КоАП РФ:
- (ст.14.2) незаконная продажа товаров – 2 постановления;
- (ч.1. ст.14.4.) продажа товаров, выполнение работ, не соответствующих стандартам – 19 постановлений;
- (ч.2 ст.14.4.) продажа товаров, выполнение работ, услуг без сертификата соответствия – 109 постановлений;
- (ст. 14.5) продажа товаров без установления информации о продавце, без применения ККМ – 29 постановлений;
- (ст. 14.7.) обман потребителей – 3 постановления;
- (ст. 14.8.) нарушение иных прав потребителей – 39 постановлений;
- (ст. 14.15.) нарушение правил продажи отдельных видов товаров – 95 постановлений;
- (ст.14.34.) нарушение правил организации продажи товаров на розничных рынках – 1 постановление.
При проведении мероприятий по контролю в августе текущего года наиболее часто встречались следующие нарушения:
- продажа товаров, выполнение работ, не соответствующих стандартам;
- продажа товаров, выполнение работ, услуг без сертификата соответствия;
- продажа товаров (услуг) без установленной обязательной информации об изготовителе (исполнителе, продавце);
- нарушение прав потребителей на получение информации;
- нарушение правил продажи продовольственных и непродовольственных товаров;
- отсутствие или неправильное оформление ценников.
Информация о работе с обращениями (жалобами) граждан, органов государственной власти.
В августе 2011 года в Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступило 1849 жалоб по вопросам защиты прав потребителей, что составило 66,6 % от всех жалоб, поступивших в Управление в отчетном периоде.
Анализ поступивших жалоб показывает, что наибольшее их количество (884 жалобы) касается вопросов защиты прав потребителей по следующим видам деятельности:
- нарушение правил продажи продовольственных товаров – 4,9 % (91 жалоба);
- нарушение правил продажи текстиля, трикотажа, швейных товаров, меха и обуви – 2,9 % (54 жалобы);
- нарушение правил продажи технически сложных бытовых товаров – 7,7 % (142 жалобы);
- нарушение правил продажи автомобилей, мототехники – 4,4 % (81 жалоба);
- нарушение правил продажи мебели – 5,5 % (102 жалобы);
- оказание туристических услуг – 3,4 % (62 жалобы);
- оказание услуг связи – 3,6 % (66 жалоб);
- оказание услуг общественного питания – 2 % (37 жалоб);
- оказание услуг ЖКХ – 3,7 % (68 жалоб);
- оказание услуг кредитными организациями – 9,8 % (181 жалоба).
