1. Розничная торговля с использованием лотков и палаток.

2. Отсутствие обязательной информации о товаре:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве (далее Управление) рекомендует потребителям уделять особое внимание на пункты договора, содержащие разного рода штрафные санкции и неустойки, предусматриваемые турагентствами в случае отказа потребителя от исполнения договора на оказание туристских услуг.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее Закон № 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Прежде всего, потребителю необходимо знать, что туристский продукт формируется туроператором. Именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт (самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами).

В связи с чем, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве (далее Управление) рекомендует потребителям в первую очередь удостовериться в надежности туроператора.

Управление Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека по г. Москве (далее Управление) в порядке информации и в целях предотвращения нарушений прав потребителей со стороны юридических лиц, оказывающих услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, разъясняет.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства от 13.08.2006г. №491, в состав общего имущества входят:

В период с 01.04.2012 г. по 30.04.2012 г. сотрудниками Управления Роспотребнадзора по городу Москве в сфере защиты прав потребителей (ЗПП) проведено 137 мероприятий по контролю предприятий потребительского рынка, направленных на выявление правонарушений в разных сферах деятельности, в том числе 109 внеплановых.

В течение апреля месяца вынесено 31 определение о возбуждении административных дел. Основанием для вынесения определений послужили:

  • 28 сообщений (заявлений) граждан;
  • 2 определения составлено на основании выявленных нарушений в результате проверок.

Обращение граждан