В текущем году в Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступило более 100 обращений потребителей по поводу работы фирмы СТОВИДОВ (ООО «Салекс Альба»), как на не выполняющую свои договорные обязательства по изготовлению и доставке мебели.
Из содержания данных обращений следует, что гражданам причиняется имущественный вред, а в действиях фирмы усматриваются признаки мошенничества. В этой связи, считаем необходимым разъяснить, что Управление Роспотребнадзора по городу Москве, как государственный орган, не вправе в административном порядке обязать какой-либо хозяйствующий субъект выполнить имущественные требования потребителей. По общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ, разрешение требований, касающихся порядка исполнения и расторжения договорных обязательств, в том числе возврата денежных средств, может быть осуществлено только судом по правилам гражданского судопроизводства.
В случае отказа продавца (исполнителя) в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в соответствии со статьей 11 Гражданского Кодекса РФ и статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться с иском в суд по месту жительства, по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
На территории Российской Федерации право осуществлять оперативно-розыскную деятельность по выявлению, предупреждению, пресечению и раскрытию преступлений предоставляется оперативным подразделениям органов внутренних дел Российской Федерации, поэтому заявления потребителей направляются нами в адрес ГУ МВД РФ по городу Москве (город Москва, 103006, улица Петровка, дом 38).
