Управление Роспотребнадзора по городу Москве

В августе 2010 года специалисты общественной приемной Управления Роспот-ребнадзора по городу Москве оставили по телефону «горячей линии» 1531 консультаций. Непосредственно в общественную приемную обратились 254 гражданина (30 - юридические лица, 11 - индивидуальные предприниматели, 227 - граждане). В ходе личного приема от них принято 86 письменных обращений. В оперативном режиме, в момент обращений, рассмотрено и разрешено 174 обращения.


Покупатель приобрел сковороду с антипригарным покрытием, в процессе использования выяснилось, что крышка не подходит по размеру к окружности сковороды. В магазине отказали в замене товара, сославшись на то, что обменять некачественный товар можно только в течение 14 дней со дня покупки.
Вопрос: Как поменять бракованную посуду?
Ответ: В законе «О защите прав потребителя» сказано, что 14-дневный срок устанавливается для обмена качественного товара, не подошедшего покупателю по какой либо причине: по форме, по габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они (недостатки) возникли до передачи товара потребителю или п причинам, возникшим до этого момента. В том случае, если производителем на товар был установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки донного товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или нарушения товарных свойств, вызванные непреодолимой силой. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара проводится экспертиза.
Покупатель совершил покупку в магазине потребительских товаров, при оплате потребителю отказались выдать кассовый чек.
Вопрос: Какую административную ответственность несет магазин, не выдавший чек при покупке товара?
Ответ: Продажа товаров, без применения контрольно-кассовой машины влечет административную ответственность по статье 14.15 КоАП РФ