Управление Роспотребнадзора по городу Москве

В октябре 2010 года специалисты общественной приемной Управления Роспотребнадзора по городу Москве предоставили по телефону «горячей линии» 1627 консультаций. Непосредственно в общественную приемную обратились 306 человек (29 - юридические лица, 12 - индивидуальные предприниматели, 265 - граждане). В ходе личного приема от них принято 86 письменных обращений. Из них, в оперативном режиме, в момент обращений, рассмотрено и разрешено 82.
Пример  нарушений прав неопределенного круга потребителей.
Вопрос:
 Продавец отказал в возврате денег за пижаму, которая не подошла по размеру.  Правомочен ли отказ продавца?
Ответ:
 Пижама относится к группе товаров «изделия швейные трикотажные бельевые», которые, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектаций, при отсутствии дефектов производственного характера обмену и возврату не подлежат.