Отчет о работе Общественной приемной

Управления Роспотребнадзора по г. Москве

за апрель 2016 года

 

№/п

Наименование показателя

 

Кол-

во

Юр.

лица

Инд.

пред-ли

Гражд.

1.

Число лиц, обратившихся в Общественную приемную

(всего) в том числе:

648

27

-

621

 

число обращений, разрешенных в Общественной

приёмной в момент обращения

596

_

-

-

 

число письменных обращений, принятых в ходе

личного приёма в Общественной приёмной

2

-

-

-

2.

Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего)

в том числе:

537

17

-

520

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

52

 

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

375

-

-

-

 

по другим вопросам

110

-

-

-

3.

Число лиц, непосредственно обратившихся в

Общественную приемную (всего) в том числе:

56

10

-

46

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

11

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

33

-

-

-

 

по другим вопросам

12

-

-

-

4.

Число лиц, обратившихся в Общественную приёмную

по Интернету

55

-

-

55

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения

-

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

44

-

-

-

 

по другим вопросам

11

-

-

-

 

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта  «Вы спрашивали – мы отвечаем», а по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе  «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».

 

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта  «Вы спрашивали – мы отвечаем», а по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе  «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».

 

№/п

Наименование показателя

 

Кол-

во

Юр.

лица

Инд.

пред-ли

Гражд.

1.

Число лиц обратившихся в общественную приемную

(всего) в том числе:

622

28

4

590

 

число обращений, разрешенных в Общественной

приёмной в момент обращения

547

_

-

-

 

число письменных обращений, принятых в ходе

личного приёма в Общественной приёмной

2

-

-

-

2.

Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего)

в том числе:

424

20

1

403

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

20

 

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

324

-

-

-

 

по другим вопросам

80

-

-

-

3.

Число лиц непосредственно обратившихся в

Общественную приемную (всего) в том числе:

65

8

3

54

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

15

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

40

-

-

-

 

по другим вопросам

10

-

-

-

4.

Число лиц обратившихся в Общественную приёмную

по Интернету

133

_

-

133

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения

1

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

107

-

-

-

 

по другим вопросам

25

-

-

-

 

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и более часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта :«Вы спрашивайте – мы отвечаем», а также прессрелизы по вопросам «санкционных» товаров; нарушений в сфере ЖКХ в разделе  «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ», по вопросам  связанным с оказанием туристских услуг, в связи с ситуацией в Египте, Турции, информация размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по г.Москве в разделе «Основные направления деятельности».

№/п

Наименование показателя

 

Кол-

во

Юр.

лица

Инд.

пред-ли

Гражд.

1.

Число лиц обратившихся в общественную приемную

(всего) в том числе:

470

35

4

431

 

число обращений, разрешенных в Общественной

приёмной в момент обращения

432

_

-

-

 

число письменных обращений, принятых в ходе

личного приёма в Общественной приёмной

_

-

-

-

2.

Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего)

в том числе:

346

29

4

313

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

40

 

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

256

-

-

-

 

по другим вопросам

50

-

-

-

3.

Число лиц непосредственно обратившихся в

Общественную приемную (всего) в том числе:

35

6

_

29

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

14

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

14

-

-

-

 

по другим вопросам

7

-

-

-

4.

Число лиц обратившихся в Общественную приёмную

по Интернету

89

_

-

89

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения

1

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

77

-

-

-

 

по другим вопросам

11

-

-

-

 

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и более часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта: «Вы спрашивайте – мы отвечаем», а также прессрелизы по вопросам «санкционных» товаров; нарушений в сфере ЖКХ в разделе  «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ», по вопросам  связанным с оказанием туристских услуг, в связи с ситуацией в Египте, Турции, информация размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по г.Москве в разделе «Основные направления деятельности».

О работе общественной приемной Управления Роспотребнадзора по г.Москве за декабрь 2015 года

 

№/п

Наименование показателя

 

Кол-

во

Юр.

лица

Инд.

пред-ли

Гражд.

1.

Число лиц, обратившихся в Общественную приемную

(всего) в том числе:

849

27

2

820

 

число обращений, разрешенных в Общественной

приёмной, в момент обращения

784

_

-

-

 

число письменных обращений, принятых в ходе

личного приёма в Общественной приёмной

3

-

-

-

2.

Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего)

в том числе:

626

16

2

608

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

46

 

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

471

-

-

-

 

по другим вопросам

109

-

-

-

3.

Число лиц непосредственно обратившихся в

Общественную приемную (всего) в том числе:

77

10

-

67

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

20

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

43

-

-

-

 

по другим вопросам

14

-

-

-

4.

Число лиц обратившихся в Общественную приёмную

по Интернету

146

1

-

145

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения

-

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

122

-

-

-

 

по другим вопросам

24

-

-

-

 

 

Обращение граждан