24 ноября 2012 года Управлением Роспотребнадзора по городу Москве (далее - Управление) был подан иск в Головинский районный суд города Москвы в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Предметом вышеуказанного иска явились действия ООО КБ «Алтайэнергобанк» по включению в кредитные договора «Партнер +», заключенные с гражданами-потребителями, условий, ущемляющих права потребителей, а именно:

1) о праве Банка в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор и/или потребовать досрочного исполнения Заемщиком обязательств, предусмотренных п. 1.1 кредитного договора, направив Заемщику письменное уведомление, в следующих случаях:

Управление Роспотребнадзора по городу Москве (далее Управление) сообщает о результатах проведения ежегодного Всемирного дня защиты прав потребителей, состоявшегося 15 марта 2012 года и проходившего под девизом «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг».

В этом году Управлением особое внимание было уделено вопросам разъяснения потребителям законодательства в таких сферах потребительских правоотношений как финансовые, жилищно-коммунальные, туристские, медицинские, образовательные, транспортные услуги, связи, дистанционной торговли, долевого строительства и пр.

При этом особое внимание уделялось разъяснению потребителям порядка действий в случае нарушения их прав; положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также взаимосвязанных с ним правовых актов Российской Федерации.

Управление Роспотребнадзора по городу Москве обращает внимание потребителей на существующие нюансы при заключении договоров на получение микрозайма физическими лицами в микрофинансовых организациях (далее МФО).

Прежде чем приступить к  процедуре оформления договора на получение микрозайма в МФО потребителю необходимо внимательно ознакомиться с правилами предоставления микрозайма, утвержденными МФО, обратить внимание на порядок и условиях предоставления микрозайма, на информацию обо всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма.

Согласно статьям 9, 12  Федерального закона от 02.07.2010 №151-ФЗ  «О микрофинансовой  деятельности  и  микрофинансовых  организациях», МФО обязана:

Управление Роспотребнадзора по г. Москве, в порядке информации, обращает внимание потребителей на содержание и порядок заключения договора о предоставлении платных образовательных услуг.

Договор на оказание платных образовательных услуг заключается в соответствии с Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 05 июля 2001 года № 505 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» с изменениями от 1 апреля 2003 г., 28 декабря 2005 г., 15 сентября 2008 г. (далее Правила).

В период с 1 по 29.02.2012 года сотрудниками Управления Роспотребнадзора по городу Москве в сфере защиты прав потребителей (ЗПП) проведено 173 мероприятия по контролю предприятий потребительского рынка, направленных на выявление правонарушений в разных сферах деятельности, в том числе - 168 внеплановых.

В течение февраля месяца вынесено 12 определений о возбуждении административных дел. Основанием для вынесения определений послужили:

• 7 сообщений (заявлений) граждан;
• 3 материала от организаций;
• 2 определения составлено на основании выявленных нарушений в результате проверок.