Деятельность предприятий потребительского рынка  регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, Правилами продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612, Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.06.1998г. № 569 и другими нормативными документами.

В связи с большим количеством поступающих обращений о передаче банками долгов по кредитам коллекторским агентствам из-за не возможности выплачивать кредит (исполнять обязательства по договору перед банком) и угрозах (в частности, звонках) со стороны сотрудников коллекторских агентств, разъясняем следующее.

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации  от 19.01.1998 г. № 55,  технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.  Покупая технически сложный товар, в т.ч. мобильные телефоны, стиральные машины, холодильники, телевизоры, видеокамеры и другие товары (перечень  утвержден  Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011года № 924),  необходимо помнить, что вернуть данный товар в магазин можно только при наличии в нём недостатков в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

В соответствии с требованиями ФЗ от 23.11.2009 №  261-Ф «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» с 2010 года на рынке осветительного оборудования Российской Федерации предлагаются светодиодные источники освещения, которые имеют ряд преимуществ. Они более экономичны, обладают ударной и вибрационной устойчивостью. В светодиодных лампах отсутствует газонаполнение, они почти не нагреваются, срок службы может доходить до 100000 часов. Самое главное, что такие лампы не содержат ртути, что делает их безопасными в плане загрязнения окружающей среды.