Всего в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по телефонам «горячей линии» обратилось 165 граждан с вопросами по разъяснению законодательства, регламентирующего правовые основы государственной политики в области иммунопрофилактики инфекционных болезней.  Обращения  поступали как от москвичей, так  и  из других регионов  Российской Федерации (Московская область,  Республика Крым).

Основные  вопросы, заданные при обращениях на горячую линию, касались  прав и обязанностей граждан  при проведении профилактических прививок, сроков  проведения  профилактических прививок в  соответствии с Национальным календарем профилактических прививок. Большое внимание специалистами эпидемиологами Управления Роспотребнадзора по г. Москве уделялось проблемам и последствиям отказов от иммунизации детей,  и нарушением в этом случае  прав   ребенка на жизнь и здоровье.  Обратившимся на горячую линию гражданам предоставлялась информация о работе Городского консультативно-диагностического  центра по специфической иммунопрофилактике Департамента здравоохранения  города Москвы, где  бесплатно проводится   подготовка к вакцинации и вакцинация детей длительно и часто болеющих, имеющих различные отклонения в состоянии здоровья.