В период с 1  по 16 октября 2019 года специалисты   Управления Роспотребнадзора по г. Москве и врачи-эпидемиологи ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе  Москве» консультировали москвичей, обратившихся на горячую линию по  профилактике гриппа и острых респираторных вирусных инфекций (ОРВИ). За время работы  горячей линии поступило 417 телефонных звонка.

Наиболее актуальными были вопросы, касающиеся эпидемиологической ситуации по гриппу и ОРВИ в г. Москве, иммунизации против гриппа (какие вакцины являются самыми эффективными, состав вакцин, как подготовиться к вакцинации, какие существуют противопоказания к вакцинации и совместима ли прививка против гриппа с другими видами прививок).  В связи с активным проведением вакцинации против гриппа непосредственно в рабочих коллективах много вопросов поступало о правовой основе вакцинации, о работе мобильных прививочных бригад, о требованиях к помещениям, где проводится вакцинация, о возможных осложнениях после проведённой прививки, о лабораторной диагностике ОРВИ и гриппа.

Также за указанный период на «горячую линию» поступали вопросы, связанные с введением ограничительных мероприятий в образовательных и других организациях при осложнении эпидемиологической обстановки, с использованием медицинских масок, вопросы соблюдения температурного режима в помещениях социальной инфраструктуры, квартирах, рабочих помещениях. По всем поступившим вопросам  специалистами были даны квалифицированные  разъяснения.