В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве с 15 по 29 апреля 2020 года  была организована работа горячей линии  по вопросам вакцинопрофилактики.  На сайте Управления была размещена информация о начале работы горячей линии с указанием номеров телефонов специалистов для консультирования москвичей.

Специалисты  отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по г. Москве и врачи-эпидемиологи ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» консультировали  граждан столицы по различным вопросам, касающимся  вакцинопрофилактики: где можно сделать прививку, как правильно подготовиться к вакцинации,  необходимость проведения профилактических прививок, сроки проведения профилактических прививок в соответствии с Национальным календарем профилактических прививок и региональным календарем профилактических прививок.

В рамках проведения горячей линии всего поступило 370 телефонных звонков. Наиболее актуальными были общие вопросы по вакцинации в рамках Национального и регионального календарей профилактических прививок (перечень вакцин , состав, необходимость  проведения, где сделать  прививки, возможные реакции и осложнения, медицинский осмотр перед прививкой). Более 50 % звонков касались вопросов вакцинации в период распространения коронавирусной инфекции и в период  самоизоляции: как сделать прививку,  проведение прививок по эпидпоказаниям, как доехать до поликлиники и другие.                      

За указанный период на горячую линию поступали вопросы, связанные с вакцинацией  при поездках в эндемичные по тем  или иным инфекциям страны - 24 звонка (9%), вопросы вакцинации  профессиональных контингентов - 4 звонка (1,5%), вакцинации беременных женщин - 3 звонка (1%).

Кроме этого, консультацию по вопросам вакцинопрофилактики можно было получить в круглосуточном режиме в Едином консультационном центре по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), на русском и английском языках.