Санитарно-карантинный пункт (далее - СКП) Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве сообщает, что в международном аэропорту Внуково за период времени с 09 час 00 мин 12.12.2018 до 09 час 00 мин 13.12.2018 задержаны на вылет 13 рейсов и 1 рейс отменен:
- до 2-х часов - 2 рейса;
- от 2-х до 4-х - 6 рейсов;
- более 4-х часов - 5 рейсов;
- отмена - 1 рейс.
Рейс ХИ 620 Москва – Наманган задержан на 8 часов 30 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находились 178 пассажиров, все обеспечены питанием (ланчбоксы) и прохладительными напитками.
Рейс РГ 479 Москва – Саратов задержан на 14 часов 15 минут по причине неблагоприятных погодных условий в пункте посадки. В задержке 37 пассажиров, 13 человек размещены в гостинице «Уют», обеспечены питанием и прохладительными напитками. Пассажиры о задержке вылета рейса были предупреждены заранее и ожидали вылета дома.
Рейс ХИ 610 Москва – Термез задержан на 9 часов 20 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке 156 пассажиров, все обеспечены питанием (ланчбоксы) и прохладительными напитками.
Рейс РГ 155 Москва – Белгород задержан на 16 часов по причине неблагоприятных погодных условий в пункте посадки. В задержке 43 пассажира, 16 человек размещены в гостинице «Уют» и «Московский», обеспечены питанием и прохладительными напитками. Пассажиры о задержке вылета рейса были предупреждены заранее и ожидали вылета дома.
Рейс ХИ 602 Москва – Ташкент задержан на 7 часов 40 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке 225 пассажиров, 20 человек (желающих) размещены в гостинице «Центральный дом Туриста», 220 человек обеспечены ваучерами на питание и прохладительными напитками. Пассажиры о задержке вылета рейса были предупреждены заранее.
Рейс РГ 119 Москва – Курск отменен по причине метеоусловий в пункте посадки воздушного судна. 25 пассажиров рейса отказались от полета, им был произведен возврат денежных средств.
Пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены предоставленными услугами в соответствии с требованиями п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2017 № 82 (ФАП). Сообщения о задержках рейсов регулярно передаются по громкой связи службой организации пассажирских перевозок по предварительному информированию Центра управления и координации ОАО «Аэропорт Внуково».
В связи с вышеизложенным, сотрудники СКП осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и получения необходимых консультаций пассажирам.
При установлении факта задержки/отмены рейсов сотрудниками СКП проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав и соблюдением требований ФАП авиаперевозчиками.
Контактная информация по СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве для сообщения о фактах нарушения прав потребителей при задержке рейсов в аэропорту Внуково и получения консультаций:
8 (495) 436-71-04
8 (495) 436-22-86
8 (903) 557-92-02 (круглосуточно)
vnukovo.skp@yandex.ru
