В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе  обратился потребитель с просьбой оказания помощи в защите его прав, нарушенных ООО «Новотехнодизайн».  По договору подряда, заключенного с потребителем 17.05.2019, организация должна была изготовить и установить оконные конструкции в жилом помещении  заказчика (потребителя) в срок до 08.07.2019.

Во исполнение возложенных на потребителя обязательств по договору  им был произведен  авансовый платеж в размере  316 430 рублей, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовому ордеру.

В процессе установки окон со стороны исполнителя неоднократно нарушались договорные обязательства, работы выполнялись некачественно (установленные конструкции прилегали неплотно, происходило продувание окон) и с нарушением сроков.

В связи с тем, что в предусмотренный договором срок изготовление и установка заказанных оконных конструкций не произведено, потребитель с целью урегулирования ситуации передал заявление исполнителю для принятия мер по устранению недостатков и просрочки по договору, а в дальнейшем, в связи с непринятием изготовителем мер по заявлению, потребовал возврата уплаченного авансового платежа.

Поскольку исполнителем работ  на протяжении длительного времени требования потребителя не были удовлетворены в досудебном порядке, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе, реализуя своё право, закреплённое в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», направил в Измайловский районный суд города Москвы исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя.

В исковом заявлении территориальный отдел обратил внимание суда на то, что исполнителем услуг допущены нарушения сроков изготовления и установки оконных конструкций, предусмотренных договором, что в соответствии со ст. ст. 28, 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право на отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денежных средств. До судебного заседания требования потребителя ООО «Новотехнодизайн» так и не были удовлетворены, вместе с тем период просрочки на день подачи искового заявления в суд составил 563 дня.

Суд, оценив все представленные по делу доказательства, 6 апреля 2021  года  вынес решение  о взыскании с ООО «Новотехнодизайн» в пользу потребителя  денежных средств в размере  952 290  рублей, в том числе уплаченных по договору – 316 430 руб., неустойки –  316 430 рублей, компенсации морального вреда  – 2 000 рублей  и штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке – 317 430 рублей. Кроме этого с ООО «Новотехнодизайн»  подлежит взысканию госпошлина в размере 9 828 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.

Вниманию потребителей!

В случае  если Ваши права потребителя нарушаются,  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться    за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 687-36-60.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru