Суд удовлетворил требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Центральном административном округе по возврату потребителю денежных средств за неиспользованный туристский продукт.

В январе 2021 года между потребителем и  ООО «Волга Тур»  был заключен договор о реализации туристского продукта (круиза из Нижнего Новгорода в Москву с 29 апреля по 4 мая 2021 года) стоимостью 43980 рублей, который был полностью оплачен. Однако накануне круиза представители ООО «Волга Тур» уведомили потребителя, что в указанные даты поездка не состоится и предложили выбрать другие варианты для совершения путешествия. С предложением потребитель не согласился и на основании пунктов договора, предусматривающих возможность отказа от поездки из-за произошедших изменений, направил в адрес юридического лица заявление о возврате денежных средств.

Согласно ст. 28  Закона Российской  Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1),  если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, сроки начала или окончания ее оказания, или во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет выполнена вовремя, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства Российской  Федерации  от 18.11.2020 №1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» в соответствии с Законом №2300-1 исполнитель несет ответственность, в частности, за нарушение сроков оказания услуги и иных условий договора.

Поскольку надлежащим образом предъявленные требования о возврате денежных средств ООО «Волга Тур» были проигнорированы, потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе за защитой своих нарушенных прав.

Реализуя право, установленное пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона № 2300-1, и действуя в интересах потребителя, специалисты территориального отдела подготовили исковое заявление и направили его в суд.

5 октября 2021года мировой судья судебного участка № 170 района Куркино г. Москвы вынес решение о взыскании с ООО «Волга Тур» в пользу потребителя денежных средств в размере 113 970 рублей, в том числе 43980 рублей уплаченных по договору, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя - 43980 рублей, неустойки – 30000 рублей, компенсации морального вреда- 2000 рублей. Таким образом, отказавшись в добровольном порядке выплатить потребителю 43980 рублей, ООО «Волга Тур»  по решению суда обязано выплатить 113970 рублей (дело №02-0876/174/2021). Решение вступило в законную силу.