Действующим законодательством о правах потребителей, в том числе вступившими с 01 января 2021 года в силу Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства от 31 декабря 2020 г. N 2463), не предусмотрена обязанность продавца иметь книгу отзывов и предложений не предусмотрена.

Вместе с тем, рядом Правил (бытового обслуживания населения, оказания услуг общественного питания, по реализации туристского продукта, по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и др.), определено, что исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая должна предоставляться потребителю по его требованию. Что же касается формы, порядка ведения и заполнения указанной книги, то эти вопросы законодательством о защите прав потребителей не регламентируются.

При этом административная ответственность субъекта предпринимательской деятельности наступает