С целью подтверждения фактов изложенных в обращении потребителя, была проведена внеплановая проверка в ходе, которой специалистами было предложено директору магазина предъявить книгу отзывов и предложений, на что директор сообщил, что книга отзывов похищена покупателями.

После получения разъяснений об административной ответственности за нарушение п.8  Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., директор предоставил книгу отзывов и предложений специалистам ТОУ Роспотребнадзора по г.Москве в СВАО г.Москвы, в которой за второе полугодие зафиксировано 58 заявлений граждан на качество обслуживания, грубость администрации, отказ в предоставлении помощи в выборе обуви, а также не выдачи книги отзывов и предложений по первому требованию покупателей.

Таким образом, факты, указанные в обращении потребителя подтвердились в полном объеме. В отношении организации возбуждено дело об административном правонарушении.  К директору магазина ЗАО «ТД ЦентрОбувь» были применены меры административного взыскания в виде штрафных санкций в соответствии с 14.15 КоАП РФ в размере 3000 руб.