Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном административном округе обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЮРИСТМСК» в интересах потребителя с целью защиты его нарушенных прав.

27  декабря  2019  года между потребителем и ООО «ЮРИСТМСК» был заключен договор на оказание  юридических услуг,  а именно: правовой анализ ситуации, представление интересов потребителя в ГБУ «Жилищник» района Кунцево (в связи с отказом в ликвидации протечки в квартире потребителя силами управляющей компании), а также подготовка и подача заявлений в Мосжилинспекцию и Прокуратуру. Стоимость юридических услуг по данному договору составила 84000 рублей.

Однако, через 2 дня масштаб протечки увеличился, потребитель вынужден был самостоятельно обратиться в ГБУ «Жилищник» района Кунцево и  за свой счет ликвидировать течь трубы. Таким образом, необходимость в получении услуг ООО «ЮРИСТМСК» стала неактуальной. В адрес  юридического лица ООО «ЮРИСТМСК» было направлено уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, на которую ответа не последовало. Также в  нарушение ст. 56 ГПК РФ исполнитель  отказался  представить  доказательства  выплаты денежных средств по договору, а также  подтвердить понесенные расходы по  оказанию юридических услуг.

В связи с тем, что  исполнитель в добровольном порядке выполнять имущественные требования отказался, потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном  административном округе с просьбой об оказании помощи в защите его нарушенных  прав. На основании представленных материалов и  в соответствии с пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), территориальным отделом было направлено  исковое заявление в суд с требованием взыскания с ООО «ЮРИСТМСК»  в пользу потребителя денежных средств, уплаченных по договору, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя, компенсацию морального вреда и возмещения понесенных потребителем расходов. 

В соответствии со статьей 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно решения мирового судьи судебного участка № 201 района Кунцево  города Москвы от 12 апреля 2022 года  требования  иска удовлетворены частично.

С ООО «ЮРИСТМСК»  подлежат взысканию  в пользу потребителя денежные средства в размере  84000 рублей, штраф -  43000 рублей, компенсация морального вреда -  2000 рублей,  расходы - 951 рубль. Всего  ООО «ЮРИСТМСК» по решению суда  выплатит потребителю 132451 рубль, а   также  государственную пошлину  в доход бюджета города Москвы в размере 4149 рублей (дело № 02-199/2022).

Вниманию потребителей!

В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться  за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8(495) 785-37-41,  8(495) 539-36-96, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8(495)687-3961.