Жителем Зеленограда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» был заключен договор по предоставлению услуг онлайн-образования «Моушен-дизайн» с ООО «ГикБреинс». Стоимость обучения в полном объеме в размере 124 500 рублей была оплачена после заключения кредитного договора.
Однако услуги по обучению исполнителем надлежащим образом не оказаны: не предоставлен полный доступ ко всем урокам курса, не определен срок оказания всего объема услуг, не исполнены другие существенные для потребителя условия заключенного сторонами договора. В связи с некачественным оказанием услуг потребитель обратился к исполнителю с претензией об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств по договору. Претензию потребителя ООО «ГикБрейнс» проигнорировало, что вынудило потребителя обратиться за защитой нарушенного права в суд.
Зеленоградским районным судом города Москвы к участию в судебном заседании по иску потребителя к ООО «ГикБреинс» для дачи заключения по делу был привлечен территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Зеленоградском административном округе.
В заключении территориальным отделом было отмечено, что согласно статье 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
22.03.2022 Зеленоградский районный суд города Москвы с учетом позиции надзорного органа присудил к взысканию с ООО «ГикБреинс» в пользу потребителя денежных средств в размере 203 717 рублей, в том числе уплаченных по договору - 124 500 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами - 6 311 рублей, компенсации морального вреда - 5 000 рублей, штрафа - 67 906 рублей.
Решение суда вступило в законную силу 07.06. 2022 (дело № 2-436/2022).
Вниманию потребителей!
В случае, если Ваши права потребителя нарушаются и исполнитель не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку товара или заключение договора на оказание услуги, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца (исполнителя услуги) и ответ на претензию (при его наличии).
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по круглосуточному телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8(495) 539-36-96.
Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/
