Мировым судьей судебного участка № 255 района Марьино города Москвы удовлетворены требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе, действующего в интересах потребителей к ООО «Визит Карелия» о защите прав о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.

Судом установлено, что между потребителями и Обществом был заключен договор реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Визит Карелия» приняло на себя обязательство в виде организации путешествия в Карелию, а потребители - по его оплате. Потребители  обязательства по договору выполнили и оплатили туристической фирме стоимость тура в размере 58 600  рублей.

ООО «Визит Карелия» в одностороннем порядке расторгло договор о реализации туристского продукта и  не оказало потребителям туристские услуги.  В связи с  аннулированием тура,  потребители обратились в Общество с претензией о возврате уплаченных за путешествие денежных средств. В связи с тем что денежные средства в разумные сроки  возвращены не были, потребители обратились в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе. Реализуя право, установленное п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел, действуя в интересах потребителей, обратился с исковым заявлением в суд.

В результате рассмотрения иска 27.06.2022  мировой судья вынес решение о взыскании с ООО «Визит Карелия» в пользу потребителей денежных средств, уплаченных по договору, в размере 58 600  рублей, неустойки -  58 600  рублей, компенсации  морального вреда – 4 000 рублей, штрафа  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителей – 30 300 рублей, а всего - 151 500  рублей.

Таким образом, турфирма, отказавшись удовлетворить претензию  потребителей в досудебном порядке, по решению суда обязана выплатить денежные средства более чем в 3 раза превышающие сумму, уплаченную потребителями по договору.

Вниманию потребителей!

В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и исполнитель не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете реализовать право на судебную защиту и обратиться    за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку товара или услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца (исполнителя услуги) и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по круглосуточному телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8(495) 539-36-96.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/