В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе поступило обращение потребителя в связи с отказом продавца ООО «МВМ» в возврате денежных средств за некачественный телефон apple iPhone 11 128 Gb стоимостью 67 330 рублей. Телефон был приобретен в магазине М.Видео, но из-за некорректной работы приложений и самопроизвольного выключения телефона  уже через две недели потребитель вынужден был обратиться в авторизованный сервисный центр. Как следует из заключения   сервисного центра, причиной выхода телефона из строя является несанкционированная модификация.

 Потребитель направил претензию  ООО «МВМ» о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества с приложением заключения сервизного центра.  В удовлетворении требований потребителю было отказано.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Восточном административном округе по обращению потребителя и в соответствии с п.7 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подготовлено исковое  заявление в суд в защиту законных прав и интересов потребителя.  

Басманный суд города Москвы удовлетворил требования иска Управления Роспотребнадзора по городу Москве и вынес решение о расторжении договора купли продажи и взыскании с ООО «МВМ» в пользу потребителя денежных средств за товар в размере 67330 рублей, неустойки – 20000 рублей, компенсации морального вреда – 5000 рублей, штрафа за отказ в досудебной порядке удовлетворить законные требования потребителя – 46150 рублей,   расходы – 5000 рублей. Общая сумма, присуждённая потребителю, составляет 143 480 рублей (дело №2-398/2022).