Зеленоградским районным судом города Москвы к участию в судебном заседании по иску потребителя к ООО «НТК Интурист», ООО «РВТУР» в гражданском деле по защите прав потребителя для дачи заключения по делу привлечен территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Зеленоградском административном округе.

Как следует из материалов дела, 8 января 2022 года потребитель заключил договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта с турагентом ООО «РВТУР». Путешествие  планировалось на Кубу с 28.01.2022  по 05.02.2022.  Обязанность по оплате тура в размере 124 886 рублей потребителем была выполнена в полном объеме, однако туроператором ООО «НТК Интурист» тур был отменен, что побудило потребителя обратиться с заявлением о возврате денежных средств. Ответ на претензию не поступил, денежные средства не были возвращены, в связи с чем потребитель вынужден был обратиться в суд.

Управлением Роспотребнадзора по г. Москве по материалам дела было дано заключение по делу, в котором поддержаны требования  потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за тур, выплате штрафа и возмещении морального вреда. В связи с тем, что турагент ООО «РВТУР» не перечислил денежные средства, оплаченные потребителем за тур,  на счет туроператора ООО «НТК Интурист», ответственность за отказ в удовлетворении законных требований потребителя наступила у ООО «РВТУР».  

Суд с учетом заключения Управления Роспотребнадзора по г. Москве вынес решение о  взыскании с ООО «РВТУР» в пользу потребителя денежные средства в размере 236 145 рублей, в том числе уплаченные по договору – 124 886 рубля,  штраф – 67 443 рубля, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, а также судебные расходы  –  33 816 рублей.

 8 ноября 2022 года решение вступило в законную силу (дело № 02-2068/2022).  

Вниманию потребителей!

Помощь в составлении претензии и подготовке проекта искового заявления  можно получить  на Портале потребителя города Москвы по адресу: https://prav.mos.ru/

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону круглосуточной горячей линии 8-495-539-36-96.