В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе поступила жалоба потребителя на отказ продавца вернуть денежные средства за купленную им куртку стоимостью 16 000 рублей в выездной торговой точке по адресу: г. Москва, Профсоюзная, д.104 (ООО «Эксим»), не подошедшую ему по размеру. 

Потребитель на следующий день после покупки обратился к продавцу с требованием вернуть денежные средства за товар надлежащего качества, в удовлетворении требований потребителя было отказано.

Территориальным отделом было подготовлено исковое заявление в суд в защиту прав и законных интересов потребителя в отношении ООО «Эксим» с указанием требований о возврате денежных средства за товар в размере 16 000 рублей, взыскании  неустойки, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

Мировой судья судебного участка №279 района Перово города Москвы  удовлетворил требования территориального отдела,  с ООО «Эксим» в пользу потребителя подлежат взысканию денежные средства за товар в размере 16 000 рублей, неустойка – 4 960 рублей, компенсация морального вреда – 4 000 рублей, штраф – 12 480 рублей. Общая сумма, присуждённая для выплаты потребителю, составляет 37 440 рублей.

Вниманию потребителей!

В случае, если Ваши права потребителя нарушаются , и  исполнитель услуги (либо продавец товара) не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться    за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Дополнительную информацию можно получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru или проконсультироваться по телефону Горячей линии Управления 8(495)539-36-96.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/