Портал потребителя города Москвы https://prav.mos.ru начал свою работу  с сентября 2022 года. Портал - это совместный проект Правительства Москвы и Управления Роспотребнадзора по городу Москве.

За время работы Портал  посетили более 750 тысяч раз.

В СМИ о работе Портала упоминалось 852 раза, в аккаунтах социальных сетей   состоялось более 53 тысяч просмотров информационных материалов, 89 человек воспользовались онлайн  курсами. На сегодня на Портале доступно более 200 полезных информационных материалов по различным аспектам, связанным с  защитой прав потребителей (статьи, видеоматериалы и обучающие онлайн-курсы).

Особенно среди посетителей популярны следующие статьи:

-Как вернуть товар, купленный дистанционно?

-Права потребителей при изготовлении мебели.

-Куда обращаться, если нарушили Ваши права.

-Дистанционная торговля: что делать, если нарушены сроки поставки товара.

-В какой суд, и в какие сроки обращаться потребителю, если его права нарушены?

Материалы и сервисы Портала потребителя также  доступны на сайте: https://www.sobyanin.ru/zaschita-prav.

Миссия Портала – вооружить потребителя грамотными инструкциями и готовыми шаблонами документов, чтобы он самостоятельно, с минимальными затратами времени и сил, мог отстоять свои права, получить полезные бытовые советы, составить претензию или иск в суд.

На Портале потребителя  горожане могут не только ознакомиться с  различными материалами, но и  воспользоваться  сервисом «Электронный помощник» https://prav.mos.ru/solver. Данный сервис является конструктором претензий и судебных исков по вопросам защиты прав потребителей, даже в случае, если вы не обладаете достаточными юридическими  знаниями. Здесь содержится более 100 готовых шаблонов  для составления претензии или иска.

Кроме того, цифровой сервис пойдет на пользу и добросовестным предпринимателям, т.к. затруднит работу нечестных конкурентов, а также поможет  ознакомиться с законодательством о правах потребителей  во избежание ошибок.

Новый Портал является частью единой московской экосистемы цифровых сервисов. Для регистрации на Портале достаточно иметь учетную запись на mos.ru.