В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗАО обратился потребитель с просьбой оказания помощи в возврате денежных средств в связи с нарушением предпринимателем срока доставки заказанных товаров. Согласно заключенного договора потребитель оплатил стоимость  заказанной акриловой ванны наличными денежными средствами, однако продавец свои обязательства по доставке товара не выполнил и возвращать денежные средства отказался. Это вынудило потребителя обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗАО с просьбой защитить его интересы в суде.

По иску территориального отдела Кунцевский районый суд обязал  ИП Нагайцева А.В. вернуть потребителю не только невозвращённую часть стоимости товара в размере 71 500 рублей, но и выплатить неустойку – 89 862 рубля, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, штраф – 85681 рубль, всего 257 043 рубля (дело № 02-2983/2023).

В случае если Ваши права потребителя нарушаются и исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств за неоказанную услугу либо некачественно оказанную услугу, а также в связи с односторонним отказом от получения услуги в разумные сроки, то Вы можете  реализовать свое право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/.

К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Дополнительную информацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве)  или проконсультироваться по телефону Горячей линии Управления 8(495)539-36-96.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/