Мировой судья судебного участка № 251 района Текстильщики города Москвы, рассмотрев иск  территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО в защиту прав и законных интересов потребителя вынес решение о взыскании с ООО «Анекс Туризм» в пользу потребителя  денежной суммы в размере 60 586 рублей.

Потребитель 20.09.2022 заключила с турагентом ООО «Амбитур» и туроператором ООО «Анекс Туризм» договор оказания туристских услуг. Стоимость поездки в Турцию (Анталью) с проживанием в отеле на период с 22.09.2022 по 28.09.2022  стоимостью 120 000 рублей, потребитель оплатила полностью, что подтверждается чеком.

Однако вылететь из аэропорта потребитель не могла в связи с открытым исполнительным производством, о котором она не была извещена.

В этот же день гражданка обратилась к турагенту ООО «Амбитур», сообщив, что не может воспользоваться оплаченной путевкой по независящим от нее обстоятельствам, а также на следующий день написала заявление с требованием аннулировать договор. В ответ потребителю предложили написать заявление на минимизацию расходов после окончания тура. Через три месяца потребителю сообщили, что туроператор ООО «Анекс Туризм» отказал в возврате денежных средств.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы направил в суд иск в отношении туроператора ООО «Анекс Туризм».

Мировой судья судебного участка № 251 района Текстильщики города Москвы вынес решение о взыскании с ООО «Анекс Туризм» в пользу потребителя часть оплаченных за туристский продукт денежных средств с учетом понесенных туроператором расходов, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсацию причиненного морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, всего – 60 586 рублей.