В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился гражданин с заявлением о нарушении его прав как потребителя компанией ООО «САТЕЛ» и за защитой его прав в суде.

Между гражданином и ООО «САТЕЛ» 20.12.2022 был заключен договор подряда на изготовление и доставку балконного блока стоимостью 96 600 рублей. Во время установки была обнаружена трещина на профиле окна балконного блока. Потребитель обратился с требованием об устранении недостатков выполненной работы, на что исполнитель ответил отказом.

В соответствии с п.7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО было подготовлено исковое заявление в суд в защиту прав потребителя.

09.08.2023 исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ООО «САТЕЛ» Балашихинским городским судом Московской области были полностью удовлетворены. В пользу потребителя присуждены денежные средства в размере 319 800 рублей, включая уплаченные по договору - 96 600 рублей, неустойку - 96 600 рублей, штраф - 106 600 рублей и компенсацию морального вреда - 20 000 рублей (дело № 2-5634/2023).

Таким образом, из-за отказа в досудебном порядке удовлетворить законные требования потребителя об устранении недостатка поставленного балконного блока, компания ООО «САТЕЛ» выплатит потребителю денежные средства более чем в три раза превышающие стоимость блока. Решение суда вступило в силу.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве 8(495)539-36-96 (круглосуточно).

Письменные обращения можно направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru

С сентября 2022 года в помощь москвичам работает Портал потребителя города Москвы: https://prav.mos.ru/. На Портале предоставлена возможность с помощью электронного помощника составить претензию к продавцу (исполнителю) или исковое заявление в суд. Помимо этого, электронный помощник предоставляет возможность, ответив на сопутствующие вопросы, получить в несколько кликов ответ на вопросы, возникающие в конкретных ситуациях.