Управление Роспотребнадзора по г. Москве накануне Дня святого Валентина и приближающегося женского праздника 8 Марта обращает внимание на необходимость внимательного подхода к выбору ювелирных украшений.
Лучше приобретать ювелирные изделия в специализированных магазинах с хорошей репутацией. В магазине должна быть оформлена вывеска с фирменным названием, указанием юридического лица или данных индивидуального предпринимателя, режим работы.
Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней регламентируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-I (далее - Закон № 2300-I) и «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия, его изготовителя, вида драгоценного металла или камня, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, а также цены изделия.
В случае, если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей его качественно-цветовые характеристики, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней - "облагороженный".
Если вставка состоит из двух и более частей, одна или несколько из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий указывается информация вместе с наименованием вставки - "составной", а при использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения - "синтетический (выращенный)" или "имитация".
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.
При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.
При покупке ювелирного изделия в кредит до покупателя доводится информация в том числе о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Важно помнить об особенностях приобретения товаров с недостатком или ювелирных изделий, бывших в употреблении, например, в ломбардах. Помимо вышеперечисленной информации, продавец обязан в письменной форме уведомить вас о недостатках изделия или о том, что товар ранее находился в употреблении. Эта информация должна быть написана в товарном чеке, на ярлыке или в любых других документах, которые передаются вам вместе драгоценным изделием.
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену/возврату.
В настоящее время разрешена онлайн-продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней при соблюдении всех правил продажи ювелирных изделий.
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.
Внимательно отнеситесь к покупке ювелирных изделий, ведь если украшение качественное, но не понравилось или не подошло по размеру, сдать его или обменять на аналогичное не получится.
Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденному Постановлением Правительства РФ № 2364, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену.
Помните, что согласно преамбуле Закона № 2300-I, потребитель – не только тот, кто приобрел товар, но и тот, кто только имеет намерение это сделать. Не стесняйтесь задавать вопросы и получать всю необходимую информацию о ювелирных изделиях, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Напоминаем, что с сентября 2022 года начал работать Портал потребителя города Москвы, где потребитель сможет найти ответ на вопрос в любой сфере потребительских отношений. На Портале предоставлена возможность с помощью электронного помощника составить претензию к продавцу (исполнителю) или исковое заявление в суд. Помимо этого, электронный помощник предоставляет возможность, ответив на сопутствующие вопросы, получить в несколько кликов советы на поведение в конкретной потребительской ситуации.
Ссылка для перехода на Портал по защите прав потребителей потребителя города Москвы https://prav.mos.ru/
