В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе 12.04.2023  за защитой своих прав обратился потребитель в связи с отказом ООО «Эдем Клиник» вернуть деньги за неоказанные косметологические и медицинские услуги.

Между потребителем и ООО «Эдем Клиник» 31.01.2023 был заключён договор на оказание косметологических и медицинских услуг, стоимость которых составила 150 228 рублей. Не воспользовавшись услугами, потребитель принял решение о расторжении  договора и обратился к исполнителю с заявлением о возврате уплаченных денежных средств. Но ответа от клиники не последовало. Таким образом, руководством клиники были нарушены права потребителя в части удовлетворения законного требования потребителя на расторжения договора в одностороннем порядке, и ситуация не была разрешена  добровольно в досудебном порядке.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Указанной нормой предусмотрено право потребителя на немотивированный отказ от договора оказания услуг, при условии оплаты фактически понесённых исполнителем услуг.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе было подготовлено исковое заявление в суд, в котором заявлены требования о взыскании с ООО «Эдем Клиник» в пользу потребителя денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ООО «Эдем Клиник» судебным решением от 05.10.2023 по гражданскому делу №02-3752/2023 Тверским районным судом города Москвы были удовлетворены. Потребителю присуждены денежные средства с учетом полной стоимости услуг по договору в размере 150 228 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей, неустойка – 1 049 рублей, штраф – 80 638 рублей. Всего – 241 915 рублей.

Решение суда вступило в силу 29.12.2023.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться по телефону круглосуточной горячей линии: 8 (495) 539-36-96.