В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО обратился потребитель за защитой своих прав, нарушенных компанией ООО «Профи-Трейд». Общество не удовлетворило требования покупателя о возврате денежных средств за поддельный стайлер «Dyson». Через сайт dyson-rus.com потребитель заказал стайлер бренда «Dyson». В подтверждение факта оформления заказа ООО «Профи-Трейд» направило на указанный адрес электронного почтового ящика потребителя письмо. Стоимость товара с учётом доставки составила 41 290 рублей и была оплачена потребителем в полном объёме, что подтверждается контрольно-кассовым и товарным чеками.

Следует отметить, что через сайт Общество доводило до сведения неопределённого круга потребителей информацию о реализации исключительно оригинальных изделий настоящего бренда.

Товар был доставлен потребителю курьерской службой. После распаковки и его детального изучения, стало известно, что доставленный стайлер не является оригинальной продукцией компании «Dyson».

Посредством размещённого на сайте электронного почтового ящика zakaz@dyson-rus.com потребитель направил в адрес общества претензию. Однако требования о расторжении договора и возврате денежных средств продавец проигнорировал. Аналогичную претензию гражданин направил уже посредством услуг АО «Почта России». Претензия также осталась без ответа, а денежные средства не были возвращены. В связи с этим потребитель обратился в адрес территориального отдела с просьбой оказания содействия во взыскании с ООО «Профи-Трейд» стоимости товара 40 990 рублей (без учёта доставки).

Территориальный отдел направил в адрес мирового судьи судебного участка №147 района Строгино г. Москвы исковое заявление в защиту нарушенных ООО «Профи-Трейд» прав потребителя.

В результате рассмотрения иска суд взыскал с ООО «Профи-Трейд» в пользу потребителя стомость товара размере 40 990 рублей, компенсацию морального вреда – 20 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя – 30 495 рублей, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, а всего 91 485 рублей (дело № 02-0145/146/2024).