По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе удовлетворены требования в пользу потребителя о нарушении прав в исполнении договора на оказание услуг по ремонту техники и взыскании денежных средств с ООО «Импульс».

Между потребителем и ООО «Импульс» был заключён договор, в соответствии с которым исполнитель должен был оказать услугу по ремонту смартфона – починить разбитый экран в верхней части рядом с камерой, что зафиксировано в договоре. Потребитель оплатил стоимость услуг в размере 11 815 рублей.

Когда работа была выполнена и исполнитель вернул телефон заказчику, дисплей совсем не работал: трещина на экране увеличилась, и он не включался. Потребитель передал претензию в адрес исполнителя с требованиями вернуть деньги за ремонт и выплатить компенсацию за испорченную технику в размере 12 000 рублей. Однако претензию Общество проигнорировало.

По заявлению потребителя территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СВАО подготовил иск в судебный участок № 217 Гагаринского района г. Москвы с требованиями о расторжении договора и взыскании денежных средств с ООО «Импульс».

Решением судебного участка № 217 Гагаринского района г. Москвы исковые требования были удовлетворены. Договор с ООО «Импульс» на оказание услуг по ремонту техники расторгнут. В пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные за ремонт – 11 815 рублей, двукратная стоимость смартфона – 79 998 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 416 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 48 614 рублей. Всего взыскано 145 844 рубля.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичной ситуации, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве): https://prav.mos.ru.