В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе обратился потребитель для защиты своих прав, нарушенных ООО «Волга Тур-М».

31.08.2022 между потребителем и ООО «Волга Тур-М» был заключён договор, в рамках которого ООО «Волга Тур-М» приняло обязательство по организации тура по маршруту «Москва – Углич – Ярославль – Макарьево – Казань – Чистополь – Сарапул – Пермь (Кунгурская пещера) – Чайковский – Елабуга – Чебоксары – Нижний Новгород» с 24.07.2023 по 05.08.2023.  

Цена договора составила 68 874 рубля, внесённых потребителем на счёт Общества своевременно и в полном объёме.

Накануне круиза с покупателем связались сотрудники ООО «Волга Тур-М» и проинформировали, что круиз отменён.

Гражданин потребовал расторжения договора и возврата денежных средств, направив в адрес исполнителя претензию. Но она осталась без ответа.

В связи с этим потребитель обратился в территориальный отдел с просьбой оказать содействие в возврате уплаченных за круиз денежных средств.

Территориальный отдел направил в Орехово-Зуевский городской суд Московской области исковое заявление в защиту нарушенных Обществом прав потребителя. В результате рассмотрения иска с ООО «Волга Тур-М» в пользу потребителя взысканию подлежат 68 874 рубля, оплаченные по договору, неустойка в размере 68 874 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей и штраф за неудовлетворение в досудебном порядке требований потребителя – 36 937 рублей. Всего в пользу потребителя взысканию подлежит 184 685 рублей (дело №2-1743/2024).

Решение суда вступило в законную силу 27.05.2024.