По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе удовлетворены требования потребителя о расторжении договора купли – продажи и взыскании денежных средств с ООО «Рандеву» (магазин торговой сети «Rendez-Vous») за продажу обуви ненадлежащего качества.

Потребитель приобрёл летнюю пару обуви стоимостью 7 110 рублей. После непродолжительной эксплуатации (не более полутора часов) покупатель обнаружил следующие недостатки: сильное окрашивание носочных изделий, купленных для использования с данной обувью, резкий химический запах от обуви. Потребитель обратился в магазин «Rendez-Vous» для возврата товара, указав на обнаруженные недостатки. ООО «Рандеву» направило обувь на экспертизу, однако производственные недостатки экспертом выявлены не были. Покупатель не согласился с проведённой ООО «Рандеву» экспертизой и отказом в удовлетворении своих требований.

По заявлению потребителя территориальным отделом был подготовлен иск в судебный участок № 32 Долгопрудного района Московской области с требованиями о расторжении договора купли – продажи и взыскании денежных средств с ООО «Рандеву».

Определением мирового судьи судебного участка № 32 Долгопрудного района Московской области назначена судебная экспертиза обуви, которая выявила производственные недостатки.

Решением суда исковые требования были удовлетворены. Между потребителем и ООО «Рандеву» расторгнут договор купли – продажи. В пользу потребителя подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору – 7 110 рублей, неустойка – 7 110 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей и штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке в размере – 12 110 рублей, всего – 36 330 рублей.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичной ситуации, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве): https://prav.mos.ru.