Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе в Интернете был выявлен сайт, посредством которого АО «Торговый дом «Перекрёсток» реализует продукты питания, товары для дома, косметику, а также подарочные сертификаты на данную продукцию.

Положения Правил использования подарочного сертификата противоречат требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также правоотношения в области защиты прав потребителей, поскольку устанавливают запрет на возврат денег взамен приобретённого товара (подарочная карта/сертификат), ограничивают срок возврата денег, понуждая при этом покупателей приобретать товары. А в случае неиспользования денежных средств, находящихся на балансе подарочной карты, позволяют получить АО «Торговый дом «Перекресток» необоснованное обогащение за счёт неопределённого круга потребителей, а также обязывают покупателя оплатить Обществу денежную сумму в установленном размере в случае приобретения товара на сумму, равную номиналу подарочной карты.

Территориальный отдел, действуя в интересах неопределённого круга лиц, обратился в Лефортовский районный суд г. Москвы с иском к АО «Торговый дом «Перекрёсток» с требованиями об обязании устранить нарушения действующего законодательства при реализации и использовании подарочных сертификатов.

Решением Лефортовского районного суда г. Москвы от 28.06.2023 исковые требования были удовлетворены (дело №2-2842/2023).

Не согласившись с вынесенным решением, АО «Торговый дом «Перекрёсток» обратилось в апелляционную инстанцию Московского городского суда, ссылаясь на правомерность своих действий.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда, проверив материалы гражданского дела и обсудив доводы ответчика, согласилась с выводами суда первой инстанции, указывающими на нарушение АО «Торговый дом «Перекрёсток» прав и законных интересов неопределённого круга потребителей, оставила решение Лефортовского районного суда г. Москвы без изменения (дело №33-15580/2024).