В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО обратился потребитель с просьбой оказания помощи в защите его прав, нарушенных ООО «Речные круизы» и выраженных в неудовлетворении требований о возврате денежных средств за несостоявшийся круиз.
Потребитель пояснил, что им с ООО «Речные круизы» был заключен договор об организации тура по маршруту «Москва – Нижний Новгород» на сумму 309 919 рублей. Оплата внесена на счет продавца своевременно и в полном объеме.
До начала круиза сотрудники общества проинформировали потребителя об его отмене. Потребитель предъявил ООО «Речные круизы» требование о расторжении договора и возврате, которые удовлетворены не были.
Гражданин обратился в адрес территориального отдела с просьбой оказать содействие в составлении искового заявления в защиту своих прав.
Руководствуясь п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел направляет в Мещанский районный суд г. Москвы исковое заявление в защиту нарушенных обществом прав потребителя.
В результате рассмотрения иска суд взыскал с ООО «Речные круизы» в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору, в размере 309 919 рублей, неустойку – 100 000 рублей, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, штраф – 70 000 рублей. Всего – 489 919 рублей (дело № 02-6742/2024). Решение вступило в законную силу 03.08.2024.