В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе обратился потребитель с просьбой оказания помощи в защите его прав, нарушенных компанией ООО «Волга Тур-М».
Потребитель пояснил, что между ним и ООО «Волга Тур-М» был заключен договор об организации тура по маршруту «Москва – Мышкин –Ярославль – Макарьево – Казань – Чистополь – Сарапул – Пермь (Кунгурская пещера) – Чайковский – Елабуга – Чебоксары – Нижний Новгород – Кострома – Мышкин – Москва». Стоимость круиза составила 107 738 рублей. Потребитель внес оплату на счет продавца своевременно и в полном объеме. Однако за неделю до отправления сотрудники ООО «Волга Тур-М» проинформировали потребителя об отмене круиза.
Посредством электронных средств связи и АО «Почта России» потребитель предъявил продавцу требование о расторжении договора и возврате денежных средств. Требования удовлетворены не были. Тогда потребитель обратился в адрес территориального отдела с просьбой оказать содействие в составлении искового заявления в суд.
Учитывая изложенное и руководствуясь п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел направил в адрес Бутырского районного суда г. Москвы иск в защиту нарушенных прав потребителя.
В результате рассмотрения суд взыскал с ООО «Волга Тур-М» в пользу потребителя: стоимость круиза в размере 107 738 рублей, неустойку – 107 738 рублей, моральный вред – 10 000 рублей, штраф – 112 738 рублей. Всего в пользу потребителя взыскано 338 214 рублей (дело № 02-3458/2024). Решение вступило в законную силу 13.08.2024.