Потребитель заключил кредитный договор с ПАО «РОСБАНК» на приобретение автомобиля на сумму 1 537 585 руб. При заключении договора потребителю выдали сертификат на получение независимой гарантии по «Программе 5.1.5», которая обеспечивает исполнение потребителем кредитного договора в случае потери работы или трудоспособности. В день оформления договора с банковского счета потребителя из кредитных средств гражданина были списаны 129 900 рублей в пользу ООО «Д.С. Авто» в качестве оплаты независимой гарантии. Хотя, согласно пункту индивидуальных условий договора, исполнение обязательств заемщика обеспечиваются залогом транспортного средства. Каких-либо указаний на то, что обязательства обеспечиваются также независимой гарантией, в кредитном договоре не содержится. Тогда гражданин обратился с претензией к ООО «Д.С. Авто» о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате снятых денежных средств. Данная претензия оставлена без удовлетворения.
Покупатель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве за помощью в составлении иска в отношении ООО «Д.С. Авто» о нарушении своих прав как потребителя. Руководствуясь статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», специалистами Управления Роспотребнадзора по г. Москве было составлено исковое заявление и передано в Басманный районный суд г. Москвы. Суд рассмотрев все доказательства по делу, удовлетворил иск в пользу потребителя и постановил взыскать с ООО «Д.С. Авто» денежные средства в размере 129 920 рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 67 450 рублей, всего – 299 880 рублей (дело Nº2-968/2024).
Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.
Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru.