Потребитель заключил договор с индивидуальным предпринимателем на покупку сантехнического оборудования для ванной комнаты на общую сумму 389 624 рублей. Оплата по договору произведена потребителем в полном объеме. Однако в процессе распаковки товаров были обнаружены существенные недостатки: отслаивание лакокрасочного покрытия на нескольких позициях, несоответствие цвета заказанному, неправильное нанесение фирменного логотипа, неровность («заусенец») на одной из позиции.

Потребитель направил претензию с требованием расторгнуть договор и осуществить возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества. Претензия не была удовлетворена. Тогда потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве за помощью в составлении иска в отношении ИП Сапрыкина Д.А. о нарушении своих прав.

При первоначальном рассмотрении дела в первой и апелляционной инстанциях судом частично удовлетворены требования потребителя. Суд кассационной инстанции отправил дело на новое рассмотрение. По результатам нового рассмотрения, учитывая заключение назначенной судом товароведческой экспертизы, судьей Лефортовского районного суда г. Москвы вынесено решение об удовлетворении исковых требований и взыскании с продавца денежных средств в размере 389 624 рублей, неустойки – 170 000 рублей, компенсации за моральный вред – 5 000 рублей, штраф – 140 000 рублей. Всего 704 624 рубля (дело №2-281/2024).