В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился потребитель за помощью в подготовке искового заявления в суд в отношении ООО «Лайк Софт».

Потребитель приобрел на сайте продавца ООО «Лайк Софт» программное обеспечение Corel CorelDRAW Graphics Suite 2021, ABBYY Screenshot Reader 1. Общая стоимость товара составила 27 259 рублей и была оплачена покупателем в полном объеме.

В этот же день потребителю на электронную почту поступило письмо, содержащее ключи для активации программного обеспечения. Однако при попытке ввести их для регистрации, с сайта официального разработчика пришло сообщение об ошибке.

Гражданин по электронной почте направил продавцу претензию с требованием предоставить рабочие ключи для активации приобретенного товара. Однако претензия не была удовлетворена.

В связи с этим потребитель обратился в территориальный отдел за защитой своих прав.

Исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ООО «Лайк Софт» по гражданскому делу № 2-269/2024 мировым судьей судебного участка № 310 Одинцовского судебного района Московской области были удовлетворены частично.

Взысканию с ООО «Лайк Софт» в пользу гражданина подлежат денежные средства за товар в размере 27 259 рублей, неустойка – 26 713 рублей, компенсация морального вреда – 3 000 рублей и штраф – 28 486 рублей, а всего – 85 458 рублей.

В настоящее время решение суда вступило в законную силу.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО за 2024 год подано 49 исков в защиту прав потребителей по возврату денежных средств за товары, приобретенные путем заключения договора купли-продажи.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефону круглосуточной горячей линии 8 (495) 539-36-96, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве, в зависимости от того административного округа, где потребительские права были нарушены.