В связи с ограничениями на проведение контрольно-надзорных мероприятий Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в 2024 году была усилена как профилактическая работа с организациями и индивидуальными предпринимателями, направленная на предупреждение правонарушений и разъяснение требований законодательства, так и деятельность в сфере судебной защиты потребителей.
За 10 месяцев 2024 года в результате рассмотрения 5 163 гражданских дел, в которых принимало участие Управление Роспотребнадзора по г. Москве (далее- Управление), в пользу потребителей взыскано более 1,2 млрд. рублей.
Из общего количества гражданских дел с участием Управления 34% (1 777 дел) связаны с вопросами долевого строительства. По данной категории в пользу потребителей присуждено 74% от общей суммы взысканных денежных средств за 10 месяцев 2024 года – 881 млн. 396 тыс. рублей (в том числе моральный вред – 11 млн. 100 тыс. рублей).
Проведенный анализ судебных решений по делам, в которых Управление принимало участие, показал, что основными причинами обращений в суд служат нарушение сроков сдачи объекта и выявление недостатков при приеме объекта.
Наибольшее количество судебных дел было рассмотрено в отношении следующих застройщиков: АО "СЗ"Гранель Град" (ООО "Град"), АО "СЗ"Радуга", АО "СЗ"Перовское", ООО "СЗ"Середнево", ООО "СЗ"Стройтэк". В отношении указанных юридических лиц судами рассмотрено 296 дел и в пользу потребителей присуждено 151,9 млн. рублей (из которых 2,1 млн. рублей - компенсация морального вреда).
Обращаем внимание, что споры имущественного характера разрешаются исключительно судом, в связи с чем в случае возникновения аналогичных ситуаций потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для оказания содействия в судебной защите на безвозмездной основе.
Помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) по ссылке: https://prav.mos.ru/. На Портале потребителя работает сервис - «Электронный помощник» https://prav.mos.ru/solver. Перейти к нему можно, нажав на соответствующую кнопку в самой верхней части главной страницы. Сервис подскажет, как действовать в конкретной ситуации, и при необходимости предложит составить претензию или исковое заявление в суд.
