В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился гражданин за защитой своих прав как потребителя с просьбой подготовить исковое заявление в суд в отношении ООО «Среда обучения».
Потребитель пояснил, что заключил с ООО «Среда обучения» договор об оказании платных образовательных услуг. В соответствии с ним исполнитель обязался предоставить образовательную программу профессиональной переподготовки по направлению «нутрициология» заочной формы обучения с применением дистанционных технологий. Срок обучения – 6 месяцев, стоимость обучения с учетом индивидуальной скидки 15% – 177 650 рублей. После начала обучения потребителю направлялись ссылки на вебинары, но ни одна из них не открывалась, указывая на техническую ошибку. Гражданин неоднократно сообщал продавцу образовательных услуг о невозможности приступить к обучению, однако технические проблемы не были устранены. Потребитель направил в адрес ООО «Среда обучения» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Через несколько дней был издан приказ об его отчислении по собственному желанию. Но возврат денежных средств произведен не был.
Тогда потребитель был вынужден обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по г. Москве для составления искового заявления в суд.
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве в интересах гражданина к ООО «Среда обучения» решением Тверского районного суда г. Москвы были удовлетворены. В пользу потребителя взысканы денежные средства, оплаченные за обучение, в размере 177 650 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей, штраф – 93 825 рублей, а всего – 281 475 рублей (дело №2-3397/2024). В настоящее время решение суда вступило в законную силу.

Каждый гражданин имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы по электронной почте или лично за получением высококвалифицированной юридической помощи и защитой своих нарушенных прав.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 539 3696 (круглосуточно), а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве в зависимости от того административного округа, где потребительские права нарушены.