16 декабря 2024 года в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве состоялась коллегия по вопросу «О предварительных итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по г. Москве, связанной с осуществлением федерального государственного надзора в области прав потребителей за 2024 год и задачах на 2025 год».

В работе коллегии участвовали заместители руководителя Управления, начальники отделов, главные врачи территориальных отделов Управления.

Всего в коллегии приняли участие 64 человека.

Открыла заседание руководитель Управления Роспотребнадзора по г. Москве Е.Е. Андреева.

С докладом «О предварительных итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по г. Москве, связанной с осуществлением федерального государственного надзора в области прав потребителей за 2024 год и задачах на 2025 год» выступил начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по г. Москве В.В. Кравченко.

По вопросу «О предварительных итогах работы в сфере надзора за маркировкой товаров в 2024 году» выступила заместитель начальника отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Л.А. Куракина.

Реализация Управлением Роспотребнадзора по городу Москве функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 2024 году была основана на приоритетах, определенных приказом Федеральной службы от 24.11.2021 № 701 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его территориальных органов и организаций на 2022-2024 годы».

Значительное количество обращений потребителей, поступающих в Управление, а также ограничения проведения контрольных (надзорных) мероприятий, регламентированные требованиями Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», повлияли на деятельность Управления в целом. В связи с этим 2024 году основные усилия Управления направлены на судебную защиту прав; проведение профилактических мероприятий; работу с системой маркировки «Честный Знак» и индикаторами риска.

Судебная защита потребителей в рамках федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей осуществлялась в формах, предусмотренных законодательством о гражданском судопроизводстве, путем дачи заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей, обращения в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

По материалам Управления судами за 11 месяцев 2024 года в пользу потребителей присуждено 1 млрд 294 млн рублей. В целом по материалам Управления Роспотребнадзора по г. Москве судами за период с 2022 по 2024 года рассмотрено около 15 000 дел. В пользу потребителей присуждено более 3 млрд 140 млн рублей, в том числе более 156 млн рублей компенсация морального вреда.

Количество исков в защиту прав неопределенного круга лиц в 2024 году увеличилось на 19% по сравнению с 2023 годом.

Продолжена работа по судебной защите прав и законных интересов групп потребителей.

За 11 месяцев 2024 года проведено более 45 000 профилактических мероприятий, что в 2,3 раза больше чем в 2023 году, предостережений и рекомендаций выдано в 2 раза больше.

В 2024 году количество проведенных контрольных (надзорных) мероприятий соблюдения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей, как с взаимодействием, так и без него, увеличилось в 2 раза по сравнению с прошлым годом и составило почти 25 000.

Также Управлением продолжен контроль за реализацией табачной продукции. Так в адрес Управления поступило 1965 обращений на нарушения антитабачного законодательства. Управлением за указанный период проведено 2245 контрольных (надзорных) мероприятий, в том числе без взаимодействия с юридическим лицом, по результатам которых направлено 256 материалов в судебные органы по подведомственности. Количество арестованной в ходе проверок продукции составило 37796 единиц на общую сумму 11 млн 387 тысяч рублей.

Подано в суды 270 исков в защиту прав неопределенного круга лиц в связи с продажей табачной (никотинсодержащей) продукции дистанционным способом. По решению судов из рассмотренных 181 дел исковые требования Управления удовлетворены в 175 случаях.

За 2024 год по требованиям маркировки проведено более 46 000 профилактических мероприятий, из которых: объявлено 23 155 предостережений, что в 3,5 раза больше, чем в 2023 году.

По результатам обсуждения докладов и выступлений членов коллегии и приглашенных лиц будет подготовлено решение коллегии.