Потребитель и ООО «Спектр» (торговая марка «КухниСити») заключили договор купли-продажи кухонной мебели по индивидуальному заказу. Сумма договора, включая вызов замерщика, доставку, услуги по монтажу, составила 355 520 рублей. Срок готовности товара к отгрузке – 45 дней.

Потребитель своевременно и в полном объеме оплатил товары и услуги. А продавец свои обязательства в срок не исполнил, задержал отгрузку товаров более чем на 2 месяца. Хотя покупатель неоднократно обращался к продавцу с просьбой об ускорении доставки.

В офисе ООО «Спектр» гражданину вручили новый договор с увеличенной общей стоимостью, которая не была утверждена сторонами. Тогда потребитель решил расторгнуть договор и передал продавцу заявление с требованием вернуть деньги. Но деньги возвращены не были.

Гражданин обратился за помощью в защите своих прав в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Реализуя свое право, закрепленное в пункте 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.01.1992 № 2300-I «О защите прав потребителя», Управление Роспотребнадзора по г. Москве направило в адрес Замоскворецкого районного суда г. Москвы исковое заявление в защиту прав потребителя, нарушенных ООО «Спектр».

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

Суд удовлетворил исковые требования и вынес решение о расторжении договора и взыскании с ООО «Спектр» в пользу потребителя денежных средств в размере 355 520 рублей, неустойки – 355 520 рублей, компенсации за моральный вред – 10 000 рублей, штрафа – 365 520 рублей. Всего -1 086 560 рублей (дело №2-5139/2024).

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru.