В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Восточном административном округе за 2024 год и начало 2025 года поступило более 200 жалоб от граждан на нарушения их прав, допускаемых интернет-магазином сантехники «Blumart» (ООО «Блюмарт») в части недоставки предварительно оплаченного товара и невозврата денежных средств за такой товар.

Данные действия приводят к нарушению прав потребителей, предусмотренных статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, либо возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Территориальным отделом на основании обращений граждан юридическому лицу ООО «Блюмарт» было объявлено более 100 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей. Однако юридическим лицом до настоящего времени не были приняты меры по ним.

С учётом того, что в адрес территориального отдела обращения от потребителей продолжали поступать, территориальным отделом был направлен материал с обращениями обманутых граждан в УВД по ЮВАО г. Москвы для принятия процессуального решения о возбуждении уголовного дела в отношении руководителя и должностных лиц магазина «Блюмарт» по факту мошенничества.

В связи с чем, информируем граждан и предостерегаем о возможных последствиях в случаях приобретения товара в интернет-магазине «Блюмарт».

По вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в территориальный отдел по телефону 8 (495) 379-37-30.

Консультацию также можно получить по круглосуточному телефону «горячей линии» Управлении Роспотребнадзора по г. Москве 8 (495) 539-36-96, а также в круглосуточном режиме по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).