В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО обратился потребитель с просьбой оказать помощь в защите его прав и взыскании с ООО «Речные круизы» денежных средств за несостоявшийся тур.

Потребитель пояснил, что между ним и туроператором был заключен договор на приобретение круиза на теплоходе.

Цена договора составила 72 424 рубля. Потребитель своевременно и в полном объеме произвел оплату тура. Однако круиз был отметен туроператором в одностороннем порядке.

Претензия потребителя о возврате денежных средств осталась без ответа.

Учитывая изложенное, реализуя свое право, закрепленное в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО направил в адрес мирового судьи судебного участка № 313 Реутовского судебного района Московской области исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя.

В результате рассмотрения иска суд взыскал с ООО «Речные круизы» в пользу потребителя: денежные средства в размере 72 424 рубля, неустойку –72 424 рубля, моральный вред – 5 000 рублей, штраф – 74 924 рубля, всего – 224 772 рубля (дело № 2-13/2025).