В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился с заявлением о подготовке искового заявления в суд в отношении ООО «Кухни Керамика» за защитой прав потребителя.

Потребитель и ООО «Кухни Керамика» заключили договор купли-продажи кухонной мебели. Полная стоимость заказа, включая доставку и сборку, составила 686 995 рублей. Дополнительно гражданин приобрел у продавца встраиваемую бытовую технику на сумму 313 305 рублей, в том числе посудомоечную машину стоимостью 58 990 рублей. Потребитель обязательства по оплате договоров исполнил в полном объеме.

Исполнитель доставил кухонный комплект, встраиваемую технику. При установке выяснилось, что модель посудомоечной машины не подходит по габаритам изготовленного кухонного гарнитура. Также при поставке заказа обнаружилось, что отсутствует столешница, предусмотренная проектом.

Потребитель письменно обратился к ООО «Кухни Керамика» с претензией о возврате денежных средств за недоставленную столешницу. Требования в досудебном порядке продавец не удовлетворил. 

За защитой своих прав потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО.

Исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ООО «Кухни Керамика» Чертановским районным судом города Москвы были удовлетворены. С ООО «Кухни Керамика» взысканы денежные средства за недоставленную посудомоечную машину в размере 58 990 рублей, неустойка – 745 985 рублей, стоимость столешницы – 69 000 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 439 487 рублей. Всего взыскано 1 318 462 рублей.

Решение суда в законную силу вступило 11.02.2025 (дело № 2-4540/24).

Каждый гражданин имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы по электронной почте или лично за получением высококвалифицированной юридической помощи и защитой своих нарушенных прав.      

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 539-36-96 (круглосуточно), а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по г. Москве, в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.