Потребитель приобрел дубленку у ИП Куклиной-Вякиной Е.П. Стоимость товара составила 25 000 рублей и полностью была оплачена покупателем. В этот же день потребитель решил сдать дубленку продавцу. Товар был возвращен на основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как не подошёл потребителю по фасону. Гражданин написал заявление о возврате денежных средств за товар. Однако возврат денежных средств произведен не был. Позже покупатель направил досудебную претензию в адрес ИП Куклиной-Вякиной Е.П., но ответа на нее не последовало.

По заявлению потребителя территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе подготовлен иск в судебный участок № 84 района Бибирево г. Москвы.

Заочным решением судебного участка № 84 района Бибирево города Москвы от 18.03.2025 исковые требования территориального отдела были удовлетворены. В пользу потребителя взысканы с ИП Куклиной-Вякиной Е.П. денежные средства в размере 25 000 рублей, неустойка – 5 000 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 8 795 рублей, всего взыскано 43 795 рублей (дело №2-123/2025).

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также, получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) по ссылке: https://prav.mos.ru .