В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился потребитель с целью подготовки искового заявления в суд в отношении ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».  

Между потребителем и ООО «Хорошего отдыха» был заключен договор купли-продажи туристического продукта. Туроператором по договору было ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП». Стоимость турпродукта составила 64 100 рублей. Согласно условиям договора потребитель полностью оплатил тур в Чехию с 15.04.2020 по 21.04.2020 на двоих лиц. В связи с закрытием государственных границ вследствие распространения короновирусной инфекции, тур в Чехию не состоялся. Потребитель передал представителю ООО «Хорошего отдыха» претензию о возврате денежных средств в размере 58 428 рублей. Указанный размер суммы заявлен за минусом стоимости визы, как было разъяснено потребителю.

Не получив ответ и денежные средства, потребитель направил в адрес ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» претензию с требованием о возврате денежных средств. Ответа вновь не последовало, поэтому за защитой своих прав потребитель обратился в территориальный отдел.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО обратился в суд с иском. Мировой судья судебного участка №71 Головинского района города Москвы принял решение взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в пользу потребителя денежные средства в размере 103 185 руб., в том числе уплаченные по договору 58 428 руб., штраф - 34 395 руб., неустойку - 7 362 руб. и компенсацию морального вреда - 3 000 руб. (дело № 2-1786/24). Решение суда вступило в законную силу.