Права потребителей являются неотъемлемой частью общих прав человека, а их охрана – одним из самых важных направлений государственной политики. Защита прав потребителей – это одно из условий повышения уровня и качества жизни граждан.  

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Западном административном округе участвует в судебной защите потребителей в формах, предусмотренных законодательством о гражданском судопроизводстве, в том числе, дает заключения по гражданским делам в целях защиты прав потребителей и обращается в суд с заявлениями о защите законных интересов неопределенного круга потребителей, о защите прав отдельных потребителей или группы потребителей.

Иски, поданные в защиту прав и законных интересов группы лиц, дают ряд преимуществ: ускорение рассмотрения дел; установление единообразной судебной практики; отсутствие множества производств по идентичным искам.

Так, в территориальный отдел обратилась группа лиц (28 человек) в связи с неправомерными действиями фитнес-клуба «Кимберли» (ООО «ТАНДЕМ»), оказывающим услуги по адресу: Москва, ул. Азовская, д. 24. Организация прекратила свою деятельность без уведомления об этом потребителей. Досудебные претензии потребителей в адрес фитнес-центра о возврате уплаченных денежных средств в установленный Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 10-дневный срок остались без удовлетворения.

Специалистами был подготовлен иск о взыскании денежных средств за неиспользованные абонементы. Решением Зюзинского районного суда г. Москвы присуждено возмещение имущественного ущерба в сумме 3 722 165 рублей, из них 280 000 рублей – моральный вред (дело № 02-8559/2024).

Другая группа лиц (24 человек) в территориальный отдел обратилась с жалобами на неправомерные действия ООО «Бе-ринг Центр» (фитнес-центр по адресу: ул. Поляны, д. 5), выразившиеся в закрытии клуба без уведомления потребителей. Претензии о возврате денежных средств граждан, направленные в соответствии со ст.ст. 29, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в течение 10 дней администрация фитнес-центра не удовлетворила.

Тогда территориальным отделом был подготовлен иск о взыскании денежных средств с ООО «Бе-ринг Центр». Решением Симоновского районного суда города Москвы потребителям присуждено возмещение имущественного ущерба в сумме 932 560 рублей, из них 170 000 рублей – моральный вред (дело № 2-6802/2024).

Учитывая вышеизложенное, напоминаем, что Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет защиту прав и законных интересов потребителей в судебных органах. Вы можете обратиться в соответствующий территориальный отдел с заявлением с приложением всех документов, имеющих отношение к существу вопроса.

Также дополнительную информацию можно найти на Портале потребителя города Москвы (https://prav.mos.ru/). Помощь в составлении претензии по ссылке: https://prav.mos.ru/construct?serviceId=pretenziya и в подготовке проекта искового заявления: https://prav.mos.ru/construct?serviceId=sudebnyj_isk.