В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО г. Москвы обратился потребитель с заявлением о подготовке иска в защиту своих прав, нарушенных ООО «СПЕКТР».
Потребитель заключил с ООО «СПЕКТР» договор купли-продажи кухонной мебели по индивидуальным замерам стоимостью 542 809 рублей. Дополнительным договором оформили покупку встроенной вытяжки стоимостью 17 690 рублей. Потребитель оплатил в полном объеме стоимость мебели и техники.
Исполнитель несколько раз изменял сроки исполнения обязательств по договорам. Когда кухонный гарнитур доставили, было обнаружено, что отсутствуют некоторые детали мебели и вытяжка. По этой причине мебель была собрана не полностью. В соответствии со ст.ст. 4, 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин направил в адрес исполнителя заказа досудебную претензию, в которой потребовал доставить недостающие детали, собрать кухонный гарнитур, вернуть денежные средства за вытяжку. Однако в ответном письме ООО «СПЕКТР» сообщило потребителю, что полномочия по сборке и доукомплектованию заказа переданы третьей стороне. Гражданину было предложено обратиться в компанию «NEOSBORKA».
В связи с тем, что ответчик не исполнил обязательства по договорам в срок, а также не возвратил денежные средства, потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО с заявлением о реализации права на судебную защиту.
Симоновский районный суд г. Москвы исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ООО «СПЕКТР» удовлетворил. В пользу потребителя с ООО «СПЕКТР» взыскано 1 092 863 рубля, включая расходы по устранению недостатков в размере 144 600 рублей, убытки за приобретение недостающих элементов и вытяжки – 183 780 рублей, неустойку – 617 183 рубля, компенсацию морального вреда – 50 000 рублей, штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя – 97 300 рублей (дело № 02-6867/2024). В результате, сумма судебного взыскания оказалась в разы больше той, которую компания могла бы выплатить при добровольном удовлетворении требований потребителя.
Решение суда в законную силу вступило.
Информацию по вопросам и помощь в составлении претензии и/или в подготовке проекта искового заявления можно получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru/ или проконсультироваться по телефону горячей линии Управления: 8-495-539-36-96.
О правах потребителей при изготовлении мебели можно узнать на портале, перейдя по ссылке https://prav.mos.ru/articles/prava_potrebitelej_pri_izgotovlenii_mebeli?fromTheme=prodazha_neprodovolstvennyh_tovarov
